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Preguntas Frecuentes (FAQ)

A continuación os mostramos algunas de las preguntas más frecuentes que nuestros clientes nos hacen. Esta sección es muy útil a la hora de resolver pequeñas dudas que tengáis sobre vuestro sistema de alarma. No obstante, para preguntas más específicas o problemas que necesiten una resolución inmediata, tienes a tu disposición nuestro teléfono, donde estaremos encantados de atenderte las 24 horas, todos los días del año.

  • ¿Puedo hacer una prueba del sistema?

    Antes de realizar pruebas con el sistema debe informar a la central de alarmas de su intención ya que al no hacerlo podría ocasionar aviso falso a la policía. Conecte el sistema y salga de la propiedad, deje que pase el tiempo de retardo de conexión y vuelva a entrar. No se olvide que normalmente las zonas de entrada tienen un retardo para facilitarle un tiempo para desconectar la alarma. Puede pasar por varios detectores y luego solicitar la información de la central de alarmas.

  • ¿Que debo hacer si me aparece en la pantalla "FC"?

    FC significa que el sistema de alarma tuvo dificultad para comunicarse con la central de alarmas. Primero, compruebe que tiene línea de teléfono y luego conecte y desconecte el sistema.

  • En la pantalla me aparece la palabra "ALARMA", ¿qué significa?

    Cuando se dispara la alarma, tras desconectar, ésta queda memorizada en el sistema; para borrar la memoria de alarma bastará con repetir el proceso de desconexión.

  • No se enciende la luz del detector cuando paso por delante...

    Para alargar la vida del detector y su pila, a los detectores basados en tecnología radio (inalambricos) se les desconecta la luz (LED). Para probar el funcionamiento del detector puede poner el sistema en modo AVISO.

  • Quiero conectar la alarma, pero el sistema no conecta...

    Realice una desconexión del sistema y compruebe que no existen zonas en fallo o abiertas. El sistema debe estar “LISTO”. Si en la pantalla pone “NO LISTO” significa que alguna de las zonas ó sectores se encuentra abierta ó con anomalía. Para ver las zonas que se encuentran abiertas ó con anomalía presione la tecla "LISTO". Verifique el estado de las zonas y/ó aberturas de puertas y ventanas, así como que nadie circule por las zonas protegidas por detectores volumétricos infrarrojos. Una vez normalizadas las zonas, en la pantalla se verá la inscripción "LISTO". Esto significa que se podrá conectar el sistema.

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